Eine Rückgabe sollte unkompliziert sein.
Beginne mit den aktuellen Rückgabebedingungen unten. Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt vom Zustand des Artikels, vom Zeitpunkt und von den für deine Bestellung geltenden Bedingungen ab.
Halte das Stück vollständig.
Solange du unsicher bist, trage den Schmuck nicht und bewahre die Verpackung und alle mitgelieferten Teile auf. So lässt sich eine Rückgabe leichter prüfen.
Hilfe vor der Rückgabe?
Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems, bevor du etwas zurücksendest.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinem Auryn-Schmuck vollkommen zufrieden bist. Falls nicht, machen wir Rückgaben und Umtausch unkompliziert.
30 Tage Rückgaberecht
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben, sofern sie ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung sind und ein Kaufnachweis vorliegt.
EU-Kunden haben zusätzlich ein separates 14-tägiges Widerrufsrecht.
Rückgabe starten
- E-Mail an kotysvov@gmail.com mit Bestellnummer und Rückgabegrund
- Wir senden die Rückgabeanweisungen
- Artikel sicher in Originalverpackung verpacken
- Beim Versanddienstleister abgeben
Bitte sende keine Ware zurück, bevor du eine Rückgabe angefragt hast.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung informieren wir dich über die Freigabe. Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Umtausch
Wir tauschen Artikel gern gegen eine andere Größe, einen anderen Stil oder ein gleichwertiges Produkt um. Kontaktiere uns per E-Mail.
Nicht rückgabefähig
- Getragene, beschädigte oder veränderte Artikel
- Sale-Artikel und Geschenkkarten
- Artikel ohne Originalverpackung nach Ablauf der Frist
Beschädigte oder falsche Artikel
Kontaktiere uns möglichst schnell mit Fotos. Wir organisieren Ersatz oder eine vollständige Erstattung.
