En retur ska kännas enkel.
Börja med de aktuella returvillkoren nedan. Om en retur godkänns beror på varans skick, tidpunkten och de villkor som gäller för din beställning.
Håll smycket komplett.
Tills du är säker, bär inte smycket och spara förpackningen och alla medföljande delar. Det gör en retur lättare att bedöma.
Behöver du hjälp innan du returnerar?
Kontakta oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet innan du skickar tillbaka något.
Returer & byten
Returer & byten
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt Auryn-smycke. Om inte gör vi returer och byten så enkelt som möjligt.
30 dagars returrätt
Du kan returnera en vara inom 30 dagar från leverans, förutsatt att den är oanvänd, oskadad, i originalförpackning och att köpbevis finns.
EU-kunder har dessutom en separat 14 dagars ångerfrist.
Starta en retur
- Mejla kotysvov@gmail.com med ordernummer och returorsak
- Vi skickar instruktioner
- Packa varan säkert i originalförpackningen
- Lämna in hos transportören
Skicka inte tillbaka varan innan du har begärt en retur.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi om den godkänns. Godkända återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Byten
Vi byter gärna till annan storlek, stil eller produkt av motsvarande värde. Kontakta oss via e-post.
Varor som inte kan returneras
- Använda, skadade eller ändrade varor
- Reavaror och presentkort
- Varor utan originalförpackning efter returfristen
Skadad eller felaktig vara
Kontakta oss så snart som möjligt med bilder. Vi ordnar ersättning eller full återbetalning.
